CONDICIONS GENERALS DE LA COMPRA ONLINE

Aquest document, conjuntament amb tots els annexes, regula les condicions per les quals es regeix la compra d’articles i productes mitjançant el web www.fundaciomaresme.cat .

En fer una comanda, el Client dona el seu consentiment de quedar vinculat a aquestes condicions generals de compra, així com a les condicions d’ús, la Política de privacitat i la Política de cookies:

https://www.fundaciomaresme.cat/politica-de-privacitat/
https://www.fundaciomaresme.cat/politica-de-cookies/

Des de la Fundació el Maresme ens reservem el dret a modificar aquestes Condicions generals de compra, així com les Condicions d’ús, de Privacitat i de Cookies.

Recomanem al Client la seva lectura en el moment de realitzar la comanda, ja que s’aplicaran aquelles que estiguin disponibles en aquesta web en tot moment, i la seva acceptació serà sempre un pas previ i indispensable per a la contractació.

1. Les nostres dades
Les comandes que afectin o es distribueixin a través de www.fundaciomaresme.cat seran formalitzades per :

Fundació CEO del Maresme, amb CIF G-58376872, domicili a C/Galícia 191, 08303, Mataró, inscrita amb el n. 2958 en el Registre Mercantil de Fundacions del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya, i amb correu electrònic botigaonline@fundaciomaresme.cat.

Fundació Privada del Maresme, amb CIF G60703303, domicili a Plaça dels Bous 3-5 ,08301 Mataró , inscrita amb el n. 875 en el Registre Mercantil de Fundacions del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya, i amb correu electrònic botigaonline@fundaciomaresme.cat.

2. Informació i manifestacions prèvies a les comandes
El Client, amb caràcter previ a la contractació i durant el procés de compra, podrà accedir, arxivar i imprimir aquestes condicions generals de contractació per a la seva consulta.

Tota la informació i les dades personals que subministri el Client en utilitzar aquesta aplicació seran tractades d’acord amb la Política de privacitat de la Fundació el Maresme, segons el tractament de dades que s’especifica en aquestes Condicions de compra i conforme a les opcions que hagi marcat el Client en el moment de l’acceptació de les Condicions de compra. El Client declara que tota la informació i dades que faciliti a la Fundació el Maresme són veraces i es corresponen amb la realitat. Si el Client no facilita tota la informació necessària, no es podrà cursar la seva comanda.
El client es compromet a no fer cap comanda falsa o fraudulenta i, en aquestes circumstàncies, la Fundació el Maresme es reserva el dret a cancel·lar la comanda i emprendre les accions oportunes.
El client declara que té més de 18 anys i la capacitat legal i d’actuació suficients per signar contractes de contingut econòmic.

En cas de persones jurídiques, les persones físiques que actuïn en el seu nom i representació, a través d’aquest lloc, garanteixen davant la Fundació el Maresme i de tercers vinculats per a la prestació dels serveis contractats, que compten amb la representació suficient atorgada per la persona jurídica corresponent en el moment de fer la compra, i garanteixen que en el moment de fer la transacció no estan vulnerant drets de cap tercer sobre això, i que les dades i la informació relatives a les persones jurídiques són veraces, exactes i fiables.

La Fundació el Maresme no es responsabilitzarà de cap dany, pèrdua o perjudici a persones i/o béns que estiguin relacionades amb la declaració anterior.

3. Àmbit geogràfic
Els articles i productes que s’ofereixen a través d’aquest web estan disponibles únicament per al seu enviament a tota la Península.

4. Confirmació de la comanda
El procés de preparació i lliurament de la comanda es farà d’acord a les mesures de seguretat establertes per a la prevenció de l’COVID-19.

Les comandes formalitzades a través de www.fundaciomaresme.cat automàticament generen una confirmació per correu electrònic amb els detalls de la comanda.

5.Modalitats de lliurament

PUNT DE RECOLLIDA: Totes les comandes es poden recollir de forma gratuïta, a partir del dia següent laborable un cop formalitzada la comanda, a les oficines centrals de la Fundació el Maresme: Plaça dels Bous 3-5, 0831, Mataró. Horari: de dilluns a divendres de 8h a 14h i de 15h a 18h.

ENVIAMENT A DOMICILI: també es pot sol·licitar l’enviament a domicili. Tots els enviaments nacionals es faran mitjançant l’operador logístic Correos Express i seran adequadament protegits amb els embalatges necessaris per garantir que els articles arribin en perfectes condicions.

Despeses extres en paqueteria:
Península, Balears i Canàries: 5€ per a totes les comandes, indistintament de l’import.
El termini màxim d’enviament serà de 3-4 dies, un cop formalitzada la comanda. Per a enviaments internacionals, consultar despeses d’enviament a botigaonline@fundaciomaresme.cat 

6. Mètodes de pagament
• TPV – Targeta de crèdit / dèbit Visa, Visa Electrón, Mastercard.

• Efectiu a les oficines centrals de la Fundació el Maresme (Plaça dels Bous, 3-5, Mataró) de dilluns a divendres de 8h a 14h i de 15h a 18h.

7. Disponibilitat
La botiga online de la Fundació el Maresme mostrarà informació actualitzada de la disponibilitat i estoc dels productes. Tot i així, és possible que alguna talla o model s’hagi esgotat durant el procés de realització de la comanda, per la qual cosa, en aquest supòsit, la Fundació el Maresme posarà en coneixement del Client aquesta situació a través del correu electrònic i/o telefònicament, i li oferirà les següents alternatives:

  • El lliurament del producte en un termini superior a l’indicat inicialment, prèvia conformitat del client i sense cost addicional.
  • La devolució del preu cobrat en un termini màxim de tres dies laborables, a partir del moment en què el client confirmi que aquesta és l’alternativa escollida; la devolució es farà amb el mateix sistema fet servir per pagar la comanda. En cas de suposar la devolució total de la comanda, l’import a tornar inclourà les despeses del servei d’enviament del producte que hagués pagat el Client. En cas d’una devolució parcial en què els articles objecte de la devolució canviaran les característiques de la modalitat de lliurament de la comanda inicial i, per tant, el preu del servei, es procedirà a ajustar aquesta diferència de preu en la devolució.

8. Política de canvis i devolucions
La Fundació el Maresme ofereix als seus clients un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per realitzar canvis i devolucions, sempre i quan el producte no s’hagi utilitzat, es presenti en perfecte estat i amb tots els accessoris i l’embalatge original. En cas contrari, no s’acceptarà.

Per a canvis i devolucions existeixen dues opcions:

  1. A les oficines centrals de la Fundació el Maresme: (GRATUÏT)
  2. Canvis a domicili: 10€ (despesa de transport)*

Procediment:
Enviar un correu a botigaonline@fundaciomaresme.cat indicant:
• Nom Cognoms:
• Nombre Comanda :
• Article que vols que t’enviem:

Horari disponible per a la recollida:
L’article ha de trobar-se en les mateixes condicions en què va ser comprat (en la seva caixa o embalatge original i en el mateix estat en què va arribar).
Ens posarem en contacte el més aviat possible per confirmar la recollida per agència al domicili indicat.

*IMPORTANT: Si el canvi es deu a un error per part de la Fundació el Maresme, l’entitat assumirà les despeses extres de transport associades. En cas contrari, el client haurà d’abonar el port extra de 10€ amb el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. En cas que la compra s’hagi abonat amb targeta bancària será imprescindible que el titular presenti el justificant de compra original i el resguard de l’operació. Per a realitzar el reemborsament, necessitarem que ens facilitis les teves dades bancàries.

Aconsellem protegir o salvaguardar l’embalatge que fem servir per a l’enviament. En cas de no disposar de l’embolcall original, caldrà substituir-lo per un de similar perquè arribi en perfectes condicions. Si veiem que l’article no arriba en perfectes condicions, pot afectar aquest canvi.

Les mascaretes no es poden canviar ni tornar per motius de seguretat i d’higiene.

Disposem de fulls de reclamacions.

9. Tares i/o possibles incidències
En cas que l’article estigui defectuós, la Fundació el Maresme es fa responsable de canviar el citat producte sense cap cost afegit per al client.

El Client ha d’informar a la Fundació el Maresme de qualsevol disconformitat, desperfecte, anomalia o inconvenient respecte de la compra rebuda durant un termini màxim de 14 dies a partir de la data d’enviament de l’article.

Si en realitzar la compra de forma online es detectés un error després de finalitzar el procés de pagament, s’haurà de contactar amb el Servei d’Atenció al client trucant al telèfon 93 790 47 48, escrivint un correu electrònic botigaonline@fundaciomaresme.cat.

Si algun article tingués algun defecte o hagués hagut algun error per part nostra part, cal escriure un correu electrònic a botigaonline@fundaciomaresme.cat. Ens posarem en contacte el més aviat possible per poder solucionar la incidència.

Davant de qualsevol dubte, podeu contactar amb nosaltres al 93 790 47 78 i el nostre servei d’Atenció al Client us atendrà en horari de 8.00 a 15 hores i de 15h a 18h.

10. La protecció de dades a la Fundació el Maresme
La protecció de dades és una qüestió de confiança i la teva privacitat és de màxima importància per a nosaltres. Per aquest motiu, només utilitzarem les teves dades personals segons el que estableix la present Política de privacitat. Únicament recopilarem informació en cas de requerir-la per poder dur a terme negocis amb tu. En compliment de la Llei Orgànica 15/1999 de el 13 desembre de Protecció de Dades t’informem que les teves dades personals passaran a formar part del nostre fitxer propietat de www.fundaciomaresme.cat operat per la Fundació CEO del Maresme, rebent un tracte estrictament confidencial. Pots exercir el teu dret d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició a el tractament de les teves dades personals, en els termes i condicions que preveu la LOPD dirigint-te a Fundació el Maresme (Plaça dels Bous 3-5, Mataró) o en línia botigaonline@fundaciomaresme.cat.